1什么是馬可波羅住家生？
是指愿意進入中國家庭，在中國家庭生活一段時間，與中國家庭交流文化的外國優秀青年。
2服務是有專員一對一全程服務么？
是的，在您的項目開始時，我們會指派一名家庭助理，從頭到尾跟進您的項目。
3在住家生來到我家以后是否有后續服務跟蹤支持？
有的。我們除了會有電話反饋，家訪等后續服務跟蹤，也會定期開展不同形式的感想交流會。
4我們最早可以在什么時候接收到住家生？
在您提交申請后，正常情況下一個月交流生就可以入駐家庭。
5住家生在國內除了協助我們還會有額外的課程學習么？
有的，我們會提供關于風俗文化，在華生活能力以及英語教學方法等課程。
6馬可波羅住家生承擔什么責任與義務？
1、幫助家庭成員（主要是孩子）學習外語-全職外教；
2、通過日常交流使家庭成員了解國外文化-文化使者；
3、協助家長照顧孩子的生活起居-洋哥哥/洋姐姐；
4、陪同孩子一起學習，協助孩子的家庭作業（尤其是英文方面）。
7馬可波羅住家生能夠給我們提供什么樣的幫助？
全天候外語交流環境；零距離異國文化接觸；開闊孩子國際化視野；提升孩子與人溝通能力；為家庭帶來全新教育理念；為您孩子留學出國打好堅實基礎；而且如果您家庭有移民的規劃也是很好的語言基礎奠定；同時讓您家庭體驗不同的文化，不出國便能感受外國的文化融入感，讓您孩子及家人全天候的接受外國文化的浸泡；當然，由于文化的不同，所以也會發生很多有趣的事情，讓您家庭的生活變得更加多姿多彩。
8家庭請馬可波羅計劃的住家生有多長時間的呢？
一般是3-6個月，最長不超過一年。
9馬可波羅住家生都是來自于哪些國家呢？
來自英，美，澳，俄，法，德等歐美發達國家居多。
10馬可波羅住家生的年齡范圍是多少？
18歲-25歲
11馬可波羅住家生的特點？
馬可波羅計劃住家生更側重于國際教育理念以及外國文化的傳播，而不參與家庭日常家務；在照顧孩子飲食起居上也只起協助作用，而區別于全職幫手的家庭住家生。
12馬可波羅住家生與外教的區別在哪？
外教按照課時收費，一節課300-500不等；且時間有限，授課結束即離開，以贏利為目的；馬可生常駐家庭，以文化交流為目的，非盈利。
13需要什么樣的語言水平才可以邀請馬可波羅住家生？
每個家庭需要有一位家庭成員會簡單日常英語交流即可。
14是否可以讓馬可波羅住家生與孩子住同一個房間？
不可以，必須給交流生提供單獨的房間，干凈整潔即可。
15家長上班的時間馬可波羅住家生怎么辦？
馬可波羅住家生一天工作時間為8小時，孩子上學前，放學后等時間為馬可生法定工作時間；孩子上學時，交流生可自行安排時間，也可以與家庭商量靈活安排。
16馬可波羅住家生可以一起協助跟鄰居家或親戚家的孩子做交流一起玩耍嗎？
當然可以，在保證安全的情況下我們鼓勵多多舉辦活動。
17每月大概要給馬可波羅住家生多少零花錢？
按照家庭實際情況，一般要求至少每月給馬可生1000元零花錢。
18如果我們與馬可波羅住家生發生矛盾怎么辦？
當與馬可波羅住家生發生矛盾，我們會派出家庭聯絡員調解矛盾，但一般不會發生這樣的情況，在馬可生入駐家庭前，我們就會跟家庭與馬可生三方都進行比較詳細的溝通。
19我們與馬可波羅住家生有文化飲食的分歧怎么辦？
在配對之前，我們會有跟家庭與馬可生進行詳細的生活方式的調查與詢問，能成功配對進入家庭的馬可生，一定是與家庭比較契合的。當然，在進入家庭后，家庭可與馬可生互相磨合為最佳。
20孩子上學的時候來華馬可波羅住家生做什么?
除去工作時間，馬可生可自行安排時間。我方也會為馬可生提供中文課程等活動。
21來華馬可波羅住家生生生病或意外狀況，有保險嗎？
我們會在馬可波羅住家生生來華后是購買意外保險。
22對于在相處過程中不滿意的馬可波羅住家生是否可以替換？
在進入家庭前，家庭與馬可波羅住家生是經過充分溝通的；有矛盾后，我方會派家庭聯絡員進行調解；如實在無法相處，可與我方聯絡更換，但需排期等待。
